本方案解决传统购物中心用户体验差的缺点，实现顾客在室内定位，室内实时位置分享，目的地自主导航，路径规划等功能，还可以提升CBD管理者的运营效率，实现高效的人员巡更管理，报事报修，人员统计，绩效考核等多种应用功能。

一、大型商业中心在日常运营中存在的问题如下：

二、商业中心智慧人员定位应用解决方案

从问题的根源出发，通过LBS蓝牙室内定位技术提升顾客的购物体验；

通过对LBS室内定位系统的灵活应用，对硬件和定位技术的投入进行复用增值，减少不必要投入和重复投入。

（1）公共设施快速检索：小程序/H5快速检索导航服务，无须繁琐流程，5秒找到目的地与路线

（2）停车场反向寻车服务：输入车牌号快速查找爱车位置，精准导航至停车位

（3）位置分享服务：与朋友一键分享位置，实时共享，多人共享

（4）巡更任务&保洁台账管理：基于定位的巡更保洁任务监管，支持高自由度的任务时间与任务地点组合

（5）报事报修管理：移动端快速报修窗口，工单实时追溯，工单完成质量反馈评价，同种工单合并

（6）统计考核管理：围绕任务完成情况、任务完成时间的可视化图表考核管理分析

三、硬件系统构架

本方案基于自家的蓝牙定位系统来实现，具体的定位硬件系统架构如下图所示：

（1）蓝牙iBeacon定位由手机扫描周边iBeacon信号并交由定位服务器或定位SDK解算当前位置信息；

（2）蓝牙iBeacon定位可以提供2~3米的定位精度和2s（APP）~3s（H5）的定位延时的定位效果；

（3）得益于良好的室内定位效果和低廉的成本，iBeacon蓝牙定位最适合于室内定位导航和反向寻车的应用。

四、顾客端应用层介绍

顾客端应用主要包括顾客在商业中心CBD作室内定位导航/位置分享和共享/停车场反向寻车 

1、定位导航

系统可为商业中心CBD提供2D/3D地图，并且地图支持点击选择，还支持快捷搜索，路径规划和室内定位导航。

2、位置分享

此系统可支持位置分享和分享位置导航功能

支持当前位置分享和目的地分享功能

支持位置实时共享功能

支持多人实时位置共享功能

3、反向寻车

第一种：基于视频识别车位来记录车位，须对接第三方停车场管理系统方可实现；

第二种：基于蓝牙定位来记录车位和反向寻车导航，无须对接停车场管理系统。

五、物业管理端应用层介绍

物业管理端应用主要包括人员巡更管理/报事报修/统计分析考核等。 

1、物业端人员定位管理系统后台功能

（1）基于蓝牙定位体系的物业管理模块；

（2）基于蓝牙4.2架构的无感知巡更模式和巡更任务规划；

（3）面向管理层、物业部门主管、物业安保队长、一线工作人员和业主方多方的综合物业管理系统；

（4）提供巡更大屏、任务KPI考核、故障报事、业主报修、任务看板等多个功能；

（5）支持高自由度自定义任务流程规划。

2、人员定位系统后台界面展示

手机移动端和PC端系统后台界面如下图所示。

3、人员巡更管理

（1）在线式巡更任务管理，巡更签到地点与巡更任务时间独立规划、自由组合，下达任务即时发布于巡更前端页面。

（2）现场巡检情况即时反馈于后台并记录在案，处理进展全流程追踪。

4、报事报修

（1）智慧物业管控平台针对物业日常工作中常见的三类工作进行分类，部门经理根据场景预先创建巡更点与巡更规则，后期使用过程中仅需根据实际需求对巡更点和巡更规则组合即可生成独立的巡更任务；

（2）故障上报管理模块针对业主上报的故障维修需求进行流程追踪，并根据上报问题的紧急程度判断可否采用抢单模式or强制任务指派模式；

（3）险情上报管理模块针对物业安保人员巡检过程中上报的警情、险情进行任务创建与管理。

5、统计分析考核

（1）实时数据上报：通过i-Guard移动端完成的巡更任务情况将实时上报至后台；

（2）多平台呈现：对物业工作的监控不局限于PCweb，移动端也可随时查看；

（3）结构化数据与图表：工作完成情况行程结构化数据实时更新全员工作完成情况图表化展示；

（4）异常任务汇总报告：对任务的逾期、漏巡等情况进行不同维度的汇总报告提供，包括逾期时长、未完成区域等信息。

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